在开展党的群众路线教育实践活动中，根据茂名市人社局的部署，茂名市社保局把2014年确定为“服务质量年”，通过采取“便民、利民、为民”三项措施全力推进建设服务型社保，得到了群众的一致认可和好评。
一是改善办事大厅。根据群众反映市社保局原办公场所狭小，不方便群众办事的意见，该局积极改善办公环境，目前，服务大厅达到350平米，面积比原来增加了一倍，为参保群众提供了更宽阔舒适的办事大厅，提升了茂名市社会保险便民的新形象。
二是完善服务制度。该局通过提升窗口人员便民服务意识，制定了机关办公管理规定，进一步明确了窗口服务要求，实行服务承诺制、首问负责制、限时结办制等办事制度，大厅公开效能监督电话、网上大厅公开经办进度、窗口公开经办人员岗位身份，以接受群众对经办服务的监督，进一步提高了服务效能。
三是加大信息化建设。该局在办事大厅设置了LED电子大显示屏、自动终端查询打印机、排队叫号机、服务评价器、电子触摸屏、社会保障卡读卡器等设备，极大地方便了参保单位和职工办理社保业务，同时提供休息椅、饮水机等便民设施，深受群众欢迎。
