为保证12333热线服务到位，市劳动保障局从职业介绍服务中心抽调人员到12333服务平台工作，并做到了“一响两应”。“一响”是指热线铃声，只要职业介绍热线一响就有工作人员的服务，有工作人员的声音。“二应”是自动语音和人工回应。市劳动保障局将用人单位招聘条件、求职信息和劳动保障事务代理等录入热线系统并转为语音读出，24小时开通服务；其他主要以人工服务为主，根据来电的要求提供企业用工信息、劳务集市信息、就业援助信息、职业指导信息、求职者信息等服务。
同时，开展了“三实”服务，即是做到信息真实、台帐做实、跟踪落实。职业供求信息是动态信息，每天甚至每时每刻都在变动，为此职介中心不断地向12333服务平台报送和更新信息，确保职业供求信息的真实有效。对于职介热线，该中心分别建立招聘台帐和求职台帐，把招聘企业或求职人员的情况详细记录，并由专人负责跟踪落实。对于就业困难人员，职介中心作出服务承诺，只要不挑不拣，15个工作日为他们推荐到就业岗位。
《茂名日报·B版》（2007-10-22 第一版）
