近日，茂名市劳动人事争议调解仲裁院被授予“全国人力资源和社会保障系统2011-2013年度优质服务窗口”称号，这是我市人社工作在2012年获得“全国人社系统先进集体”后，再次获得部级表彰，也是我市仲裁工作至今为止获得的最高荣誉。
茂名市劳动人事争议调解仲裁院积极推动劳动人事争议处理效能建设，妥善有效化解劳动人事争议，2011至2013年，仲裁院共处理劳动人事争议2560宗，结案率为100%，90%以上的劳动人事争议在人社系统得到有效化解，为建设“和谐茂名”作出了贡献。
该院切实加强制度管理，建立了阳光仲裁、错案追究、办案质量跟踪和办案监督等制度，仲裁工作人员具有较强的依法履职能力；认真落实便民服务措施，做到语言热情文明规范，推行首问责任制，实行一站式立案、一次性告知和限时办结制度，案件实行分类处理，为弱势群体开放“绿色通道”；创新调解仲裁方法，全力化解劳动争议，总结出“说理法”、“换位法”、“泄气法”、“隔离法”、“关系法”、“顾虑法”等调解手段，调解成功率达80% 以上；以构建多层级预防调解机制为工作抓手，建立企业劳动争议调解委员会备案制度，构建了“四级”劳动争议调解大平台，做到劳动人事争议“事前有预防、事中有疏导、事后有调处”。
