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成功的开场白
发布时间:2018-02-06 17:51:52 文章来源:茂名招聘网 编辑:茂名招聘网 浏览次数 345 次
成功的开场白     对于陌生的电话,任何人都会有一种本能的抗拒。所以,有一个好的开场白是成功的第一步,用你的专业度在第一时间去征服求职者,让他不能拒绝你,并乐于跟你...
当工作遇上拖延症,该怎么办?
成功的开场白
 
  对于陌生的电话,任何人都会有一种本能的抗拒。所以,有一个好的开场白是成功的第一步,用你的专业度在第一时间去征服求职者,让他不能拒绝你,并乐于跟你沟通!
  1、演绎开场白
  开场白一定要简洁、单刀直入,争取30秒内打破陌生电话沟通中的屏障,用自己的专业和亲和俘获求职者的心。一个完整的开场白需要做到以下六件事:
  ①核对对方身份
  主要是为了确认自己沟通对象的正确性,以免浪费时间。
  ②介绍自己
  包括介绍公司名称和您自己的姓名、职位,给求职者一种真实感
  ③说明来意
  可以缓和求职者对陌生人电话的抗拒心理,而且因为你所说明的来意对他有益,所以他会愿意听下去。
  ④确认对方谈话是否方便
  电话招聘不是非要强势到非接不可的地步,尊重求职者、考虑对方的感受和实际情况是让求职者乐于接受这种互动沟通的关键。
  ⑤说明招聘的目的
  这可以让求职者对此通电话的目的更清晰,更容易让求职者配合后续的测评。
  ⑥导入正式沟通
  开场白没有太多需要发挥的空间,对话内容基本可以固定下来,只需要在沟通时根据实际情况进行适当的微调即可。

  2、当开场白中遭遇了拒绝
  并不是所有时候我们都能顺利完成一个电话沟通,有的时候可能我们刚说完开场白,甚至还没说完,求职者九已经冷冷地拒绝了,有的态度甚至非常生硬。面对拒绝,我们要做的是:正视拒绝,寻求转化。

  案例一:表示没有时间沟通
  HR:您好,请问是***先生吗?
  求职者:是的。
  HR:***先生,您好,我这边是**公司招聘部,我姓陈。这边有些岗位信息想要跟你沟通一下,您现在说话方便吗?
  求职者:抱歉,现在不是和方便。
  HR:哦,那打扰您了,再见!

  案例分析:求职者表示没有时间沟通,并不一定是真的在抗拒我们的招聘,可能确实有事在忙不便于沟通,也可能是正在上班不适宜沟通,还可能是所处环境不利于沟通。如果求职者一表示出拒绝,我们就立即终止此次通话,而没有进一步了解原因,为了下一次沟通创造机会,就等于拜拜浪费了此次通话机会。所以,面对求职者的没有时间,我们一定要再挖掘并判断导致求职者没有时间沟通的真正原因,并与求职者明确约定下次沟通的时间,为再次沟通创造机会,例如:
  HR:您好,请问是***先生吗?
  求职者:是的。
  HR:***先生,您好,我这边是**公司招聘部,我姓陈。这边有些岗位信息想要跟你沟通一下,您现在说话方便吗?
  求职者:抱歉,现在不是和方便。
  HR:您现在是在上班是吧?
  求职者:是的。
  HR:好的,那我稍后再给您电话,请问稍后您什么时间方便呢?
  求职者:下午三四点吧。
  HR:好的,这边下午三点左右会再联系您,不打扰您了,下午再见!

  案例二:对于主动致电表示拒绝
  HR:您好,请问是***先生吗?
  求职者:是的。
  HR:***先生,您好,我这边是**公司招聘部,我姓陈。这边有些岗位信息想要跟你沟通一下,您现在说话方便吗?
  求职者:这样啊,可是我没有投递简历给你们公司啊,要不你发邮件给我吧!

  HR:好的,那我稍后将岗位信息发送到您邮箱,再见。
  案例分析:对于主动来电的陌生电话,求职者有一定的拒绝新利是非常正常的,这只是出于一种自我保护的信息。如果我们只因为求职者的一时抗拒就马上放弃沟通,然后寄希望于求职者去看那封邮件,那就大错特错了。因为,在没有任何沟通基础前提下给求职者发送邮件,对求职者而言它就是一个广告邮件,不一定会花多少的时间和心思去看。所以,对于这类求职者的拒绝,我们可以先用缓兵之计,例如:
  HR:您好,请问是***先生吗?
  求职者:是的。
  HR:***先生,您好,我这边是**公司招聘部,我姓陈。这边有些岗位信息想要跟你沟通一下,您现在说话方便吗?
  求职者:这样啊,可是我没有投递简历给你们公司啊,要不你发邮件给我,我先看一下好吧!
  HR:是的,您没有投递过我们公司的岗位,给您打电话是因为我们在茂名招聘网上看到了您的简历在更新,同时通过对您简历的初步分析,跟我们在招的**岗位有一定匹配度,所以给到您电话。岗位信息我们会在电话沟通过后发给您,现在还是希望能够跟您做一个直接的沟通,当然你对岗位有任何问题也可以直接跟我交流,您看这样可以吗?您近期应该是有换工作的计划吧?

  30秒钟的开场白没有太多的发挥空间,也不需要我们过多的发挥,基本上就是按照上面的流程来,做到简单明了,给人一种专业的感觉即可,真正的功夫还是在后面的沟通过程中。
(编辑:茂名招聘网 www.Yuejob.com)
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